Благодаря точным и своевремнным советам и личному участию Виталия в судебных заседаниях мне удалось сделать практически невозможное, доказать, что потребитель лжет.
Я мать-одиночка… ребеночку год и 4 месяца - по этому у меня абсолютно небыло времени и желания заниматься всей этой нервотрепкой… так же как и нет желания платить какому-то мужику на мерседесовском джипе, выдернувшему провод, за никому не понятный моральный ущерб и бензин, потраченный неизвестно на что…

Но поскольку являюсь ИП, и владею маленьким магазинчиком авто-запчастей на Анинском ш., то вынуждена иногда иметь дело с претензиями покупателей.
Ситуация:
Потребитель приобрел автомобильный компрессор в январе (с его слов, так как документов, подтверждающих покупку у него нет). В середине марта пришел с заявлением о наличии дефекта - оголенных проводов в месте соединения провода питания и самого компрессора. Утверждает, что это заводской брак.

У нас поставщик покладистый - меняет все браки, по этому мы согласились поменять потребителю этот компрессор. Он заявил, что менять не хочет, а хочет: 1. деньги за компрессор; 2. деньги за ремонт машины - по его словам дважды сгорал прикуриватель. Есть 2(!) акта с СТО о ремонте прикуривателя, мойке автомобиля и ДИАГНОСТИКЕ СТЕКЛООЧИСТИТЕЛЯ (какое отношение компрессор имеет к стеклоочистителю, к тому же два раза?!). Акт не на его имя и без указания причин поломки - то есть нет прямого доказательства причинения вреда автомобилю; 3. деньги на бензин до автосервиса (кассовый чек с автозаправки на покупку бензина на сумму 500р - опять же не понятно на какие нужды); 4. деньги на компенсацию морального ущерба. Он прислал заказное письмо с заявлением о своих финансовых требованиях и приложением ксерокопий вышеперечисленных «документов» и угрозой подать в суд. Было ощущение, что «разводят»…

Вот с такими проблемами я обратилась к Виталию.
Сначала Виталий подготовил ответ, юридически выверенный, для потребителя, а мне указал на "узкие" проблемные места в организации моей деятельности. Ответ наш, потребителя Экстремиста не удовлетворил, и он подал иск в суд. В последствии выяснилось, что потребителя представляет дама-адвокат (Баландина) с огромным стажем, но по моему мнению истеричная-дура. Незнаю какой она специалист в других делах, но в данном деле она "полный лох".

В суде Виталий и его помощники не просто говорили о моей невиновности, они активно доказывали, что истец лгунишка. Пришлось даже опротестовывать экспертизу, которую купили истцы, и по которой вырванный провод, якобы был вырван на производстве.

Тут отмечу что продажный эксперт Шаров, всячески в суде пытался обмануть судью, но Виталий точными вопросами и знанием технических аспектов экспертной деятельности, доказал несостоятельность выводов продажного эксперта Шарова.

вот описание одного заседания, простое и несколько глуповатое
- нарисовавшаяся адвокатша , поперла как танк на амбразуру, стала смешивать даты и факты, приходилось суду указывать, на это апофигееем, (апофеозом) стал вызов свидетеля (бойфренд истца), которое своими показаниями должно было подтвердить…. и тут самое интересное, подтвердить те факты, которые давно подтверждены, признаны в Отзыве на иск, и ниразу никем не оспаривались.

Я не была так самоуверенна, как мой уважаемый Представитель и Защитник (Виталий)… судья явно устала и не склонна затягивать дело, а их адвокатша (Баландина З.В) прет напролом, как базарная баба… с криками, визгами и плевками слюной, демонстрируя нервные расстройсва, присущие определенному женскому возрасту… «он меня окорбил! я прошу занести это в протокол!» тьфу! дура… но это лирика… меня смущал эксперт (представитель экспертной организации, который проводил независимую экспертизу компрессора по заявлению истца)… в свое время, истец мне угрожал по телефону, что с экспертом и экспертизой проблем не будет…

1. эксперт дал показания в суде и явно продемонстрировал свою пристрастность тем, что в начале заседания говорил одно, в середине - противоположное, а к концу сообразил, что не только «вырыл себе», но и «закопал» - начал на все отвечать, что он не знает и не уверен…

2. сторона истца пыталась вытащить в суд представителей автосервиса для дачи показаний о замене перегоревших предохранителей автомобиля… вопрос планировался следующий:»что вы меняли?»… бедная судья… ей повезло меньше, чем мне, с моим Уважаемым Защитником…

3. мы привезли специалиста дружественного СЦ для вскрытия компрессоров прямо в суде… наконец-то… наконец-то мне позволили на этот компрессор взглянуть вблизи и даже потрогать… и даже внутри… специалист же зафиксировал факт механического повреждения провода…

Было еще много чего, но и так уже цельный рассказ написался.
Огромное спасибо Виталию за квалифицированную помощь! Благодаря ему мы победили во всех инстанциях.!